Regulamin Sklepu

Regulamin umów zawartych od dnia 01.09.2019

§1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Cosima jest dostępny pod adresem internetowym www.cosima.pl i prowadzony jest przez Cosima sp. z o.o. z siedzibą we Włocławku wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000728404, NIP 8883135345, REGON 380002237.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów na odległość między sprzedawcą a klientem za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania wobec przedsiębiorców w zakresie prowadzonej przez nich działalności gospodarczej.
5. Regulamin jest częścią zawieranej umowy pomiędzy Sprzedawcą oraz Klientem.

§2 Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca lub Sprzedający - Cosima sp. z o.o. z siedzibą we Włocławku przy ul. Okrzei 5, kod pocztowy 87-800 Włocławek wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000728404, NIP 8883135345, REGON 380002237.
3. KUPUJĄCY – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie mającą osobowości prawnej, zawierającą ze sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, lub podejmującą za pośrednictwem strony internetowej czynności zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży. W zakresie odstąpienia od umowy sprzedaży regulamin obowiązuje Kupujących będących Konsumentem. Do sprzedaży innym podmiotom stosuje się ogólne zasady zawierania i wykonywania umów określone w kodeksie cywilnym.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.cosima.pl , za pośrednictwem której Sprzedawca umożliwia nabywanie towarów Kupującym.
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkty – przedmioty transakcji prowadzonych za pośrednictwem strony internetowej sklepu wymienione w ofercie i przedstawione na stronie internetowej Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta.

§3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Okrzei 5, 87-800 Włocławek
2. Adres e-mail Sprzedawcy: import@cosima.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 784-000-023
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 63 1020 5170 0000 1402 0170 2364
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 7:00 – 15:00

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
• b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• c) włączona obsługa plików cookies,
• d) zainstalowany program FlashPlayer.

§5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostarczenia produktu pokrywa Klient.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§6 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji.
2. Klient w celu założenia „KONTA KLIENTA” dokonuje rejestracji podając: adres e-mail, hasło, imię i nazwisko, numer telefonu, adres. Klient ma możliwość podania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
3. Założenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne.
4. Klient akceptując Regulamin składa oświadczenie o treści:
   • a) akceptuję treść Regulaminu przystępuję dobrowolnie do korzystania z usług Sklepu
   • b) dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą.
5. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
6. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§7 Zasady składania Zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia mogą być wyłącznie produkty dostępne na stronie internetowej Sklepu w chwili składania zamówienia. Nie stanowią one oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania propozycji zawarcia umowy przez Klienta.
2. Składając zamówienie w Sklepie Klient oświadcza, że ma co najmniej 18 lat i posiada pełną zdolność prawną do zawierania umów.
3. Sklep jest czynny przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
4. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • a) zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
   • b) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
   • c) zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
   • d) jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
   • e) kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”;
   • f) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

§8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Z tytułu sprzedaży produktów zgodnie z zamówieniem Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu umówioną cenę.
2. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   • a) Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • a. Płatność przy odbiorze
   • b. Płatność za pobraniem
   • c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
   • d. Płatności elektroniczne
4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.

§9 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
3. Potwierdzenie zamówienia przesłane do klienta zawiera:
   • a. dane sklepu
   • b. opis zamówionego towaru
   • c. jednostkową i łączną cenę za zamówione produkty
   • d. cenę zamówienia, na którą składa się łączna cena produktów i koszty wykonania umowy ( koszty płatności i dostawy produktów)
   • e. sposób płatności
4. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • a. płatności przelewem lub płatności elektroniczne, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
   • b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

DOSTARCZENIE PRODUKTU

1. Dostarczenie produktów zamawianych w sklepie internetowym odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wszystkie produkty dostarczane są na koszt KUPUJACEGO. Ostateczny koszt zamówienia obejmujący koszt przesyłki określany jest w trakcie uzgadniania zamówienia.
3. Koszty dostawy produktów oparte są o cennik firm kurierskich i operatora pocztowego. Ceny przesyłki określone są przy wyborze formy dostawy produktu i są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Dostarczanie produktów realizowane będzie pod wskazany przez Klienta adres.
5. Dostawy odbywają się wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i dni ustawowo wolne od pracy dostawy nie są realizowane.
6. Termin dostawy jest uzależniony od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz od dostępności produktu. W przypadku zamówienia produktów, które nie są dostępne, termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.
7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami (wiąże się to z dodatkowymi kosztami dostawy) lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
10. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
    • a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
    • b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
11. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
12. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
13. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
    • a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
    • b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
14. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy opisane w § 10 Regulaminu dotyczy wyłącznie Konsumentów

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu produktu stosowne oświadczenie w dowolnej formie przed upływem 14-to dniowego terminu. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezwartą. To co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Produkty należy zwrócić na adres: ul. Okrzei 5, 87-800 Włocławek
   • b. Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z uprawnienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca nie poinformował konsumenta o uprawnieniu do odstąpienia od umowy.
   • c. Koszty przesyłki produktów są zwracane przez Sprzedającego, ale jeśli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
   • d. Po odstąpieniu przez Klienta od umowy, Sprzedawca dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta.
   • e. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   • f. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   • g. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   • a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   • d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
   • e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
   • f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   • g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
   • h. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • i. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
   • j. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§11 Reklamacja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne produktów.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może dokonać wyboru: doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
8. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   • b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   • c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Klient wypełniając Formularz rejestracyjny ma obowiązek podać dane osobowe zgodnie z prawdą. W przypadku podania nieprawdziwych danych Sprzedający zastrzega prawo usunięcia Konta, z którym są one związane lub anulowania zamówienia.
2. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Cosima sp. z o.o. z siedzibą we Włocławku wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000728404, NIP 8883135345, REGON 380002237.
3. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/we (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dz.urz.ue.l nr 119, str. 1) w celu realizacji Umowy której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit a zgoda Klienta na przetwarzanie danych w celu marketingowym oraz na otrzymywanie informacji handlowych.
4. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji handlowych oraz marketingowych poprzez wysłanie e-mail na adres import@cosima.pl
5. Dane osobowe przekazywane przez Klienta przechowywane są w bazie danych Administratora zgodnie z RODO, oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Bazy danych administratora posiadają wszelkie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne przed ich utartą.
7. Dane osobowe mogą być przekazywane jedynie podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi – serwis obsługujący płatności oraz firmy kurierskie obsługujące przesyłki kurierskie, z którymi administrator współpracuje i z którymi zawarł umowy powierzenia danych.
8. W każdej chwili korzystania ze Sklepu Klient ma wgląd i prawo zmiany lub usunięcia danych osobowych.
9. Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych.

§14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2019